Anleitungen & Downloads

Hier finden Sie sämtliche Anleitungen und Dokumente zum Download.

Allgemein

Senderliste Radio

Auf unserer Senderfilterseite können Sie sich die aktuellste Version der Radiosenderliste herunterladen.

Mailserver Einstellungen

Übertragungsprotokoll: IMAP

Posteingangsserver: mail.shinternet.ch
Port Posteingang: 993
Verschlüsselung: SSL
Authentifizierung: komplette E-Mailadresse

Postausgangsserver: mail.shinternet.ch
Port Postausgang: 587
Verschlüsselung: TLS
Authentifizierung: komplette E-Mailadresse

Hinweis: Eine gegenüber der Authentifizierungsadresse abweichende Absenderadresse wird aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Die Absenderadresse muss somit der Authentifizierungsadresse entsprechen.

E-Mail Konto mit IMAP einrichten

Mozilla Thunderbird

Android 4.4 (KitKat)

Microsoft Office ab 2013

Microsoft Office 2010

Microsoft Office 2007

Apple Mail

Apple iOS

Windows Live Mail

Windows Mail

Windows 8 Mail

Windows Phone

Windows 10 Mail

Webmail

sasag Webmail Kurzanleitung

Eigener Spamfilter einrichten

LSV

LSV-Formular

Installationsanzeige

Anleitungen Digitalradio

CABLESTAR Anleitung

Diverse Anleitungen

Umwandlung Word Dokument in PDF

Beispielschema Netzwerkverkabelung

Flyer & Broschüren

sasag @work

sasag @home

Vor-Ort-Support

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Internet

Anleitungen für WLAN Modem

Arris TG3442/TG6441

FRITZ!Box 6660

FRITZ!Box 6591

FRITZ!Box 6690

FRITZ!Box 6490 Cable

Technicolor TC7230

Speedtest

Wir zeigen Ihnen wie Sie einen Speedtest richtig durchführen.

1. LAN-Kabel

Verbinden Sie Ihren PC/Laptop per LAN Kabel mit dem Modem / Router (sasag Gerät) und trennen Sie falls nötig alle anderen Geräte vom Internet.

Hinweis: Eine Speedmessung über WLAN kann unter Umständen nicht die volle Internetgeschwindigkeit liefern.

2. WLAN deaktivieren

Deaktivieren Sie das WLAN am Modem/Router um sicherzustellen, dass der Speedtest über das angeschlossene LAN-Kabel erfolgt.

3. Betriebssystem und Browser

Verwenden Sie für die Messung einen PC/Laptop mit einem aktuellen Betriebssystem, sowie der aktuellsten Browserversion. Ältere Geräte können möglicherweise nicht die maximale Geschwindigkeit erreichen. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie alle anderen Programme auf dem PC/Laptop geschlossen haben.

4. Durchführen der Speedmessung

Führen Sie mehrere Speedtests zu unterschiedlichen Zeiten durch. Ausserdem empfehlen wird die Nutzung verschiedener Speedtest-Anbieter, um ein aussagekräftiges Ergebnis zu bekommen.

Wir empfehlen diese beiden Anbieter, die Sie kostenfrei nutzen können.

Hinweis: Auf speedtest.net verwenden Sie bitte den sasag eigenen Server “sasag Kabelkommunikation AG”, um die verlässlichsten Geschwindigkeitsangaben zu erhalten. Dieser kann mit der Funktion “change server” ausgewählt werden.

speedtest.net Fast.com

Anleitungen für Kabelmodem

Arris TM822

Arris TM3402

Arris CM3500

FTTH Anleitungen

FTTH – Inbetriebnahme mit FRITZ!Box 4060

FTTH – Inbetriebnahme mit FRITZ!Box 7530AX

Geräte mit WLAN verbinden

iPhone & iPad

Wählen Sie den Menüpunkt «Einstellungen»
Wählen Sie «Wi-Fi»
Wählen Sie Ihr Netzwerk aus
Geben Sie das «WPA2-PSK» Kennwort ein und wählen anschliessend «Verbinden»

Android

Drücken Sie die Menü-Taste und wählen «Einstellungen»
Wählen Sie «Drahtlos & Netzwerke»
Stellen Sie sicher, dass der Haken bei «WLAN» gesetzt ist
Wählen Sie den Menüpunkt «WLAN-Einstellungen»
Wähle Sie Ihr Netzwerk aus
Anschliessend geben Sie das «WPA2-PSK» Passwort ein und wählen «Verbinden»

Probleme bei der WLAN-Verbindung beheben

Wenn Sie trotz aktivem WLAN keine Internetverbindung haben, befolgen Sie die folgenden 6 Schritte:

Neustart: Starten Sie Ihr Smartphone, Ihren Desktop und Ihren Router neu, um mögliche Fehler im Zwischenspeicher zu beseitigen.
Router vom Strom nehmen: Trennen Sie Ihren Router für mindestens 10 Sekunden vom Stromnetz und schliessen Sie ihn dann wieder an, um eventuelle Probleme im Router zu beheben. Achten Sie darauf, dass Sie den Router für mindestens für 10 Sekunden vom Strom trennen, um mögliche Schäden zu vermeiden.
Anderes Endgerät verwenden: Testen Sie die Internetverbindung mit einem anderen Gerät, wie einem Smartphone oder Tablet. Wenn die Verbindung auf dem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Gerät und nicht am Internet selbst.
Verbindung per LAN-Kabel: Verbinden Sie Ihren Computer mit dem Router über ein LAN-Kabel. Wenn Sie über das Kabel eine Verbindung zum Internet herstellen können, deutet dies darauf hin, dass das Problem mit dem WLAN zusammenhängt und nicht mit dem Internet selbst.
Störende Software vorübergehend deaktivieren: Schalten Sie vorübergehend Ihre Anti-Viren-Programme, zusätzlich installierte Firewalls oder VPN-Software aus. Diese können die WLAN-Verbindung beeinträchtigen. Überprüfen Sie anschliessend, ob Sie nach dem Ausschalten eine Verbindung herstellen können. Wichtig: Bevor Sie fortfahren, denken Sie daran, dass das vorübergehende Deaktivieren des Virenscanners zu einer ungeschützten Situation führt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Virenscanner nach Abschluss der notwendigen Arbeiten wieder aktivieren, um Ihr System vor möglichen Bedrohungen zu schützen.
Überprüfung der Netzwerkeinstellungen: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige WLAN-Netzwerkverbindung auswählen und dass alle Einstellungen korrekt sind. Wenn nötig, können Sie die Netzwerkeinstellungen auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um mögliche Konfigurationsprobleme zu beheben.

Wenn trotz dieser Schritte das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter info@sasag.ch oder 052 633 01 77. Wir helfen Ihnen gerne.

MAC OS

Klicke Sie in der rechten oberen Ecke auf das AirPort-Symbol und wählen Sie Ihr Netzwerk aus
Gebe Sie anschliessend das «WPA2-PSK» Passwort ein
Mit «OK» bestätigen

Windows 10 & Windows 11

Klicken Sie auf das Netzwerk-Symbol in der Taskleiste unten auf dem Bildschirm
Vergewissern Sie sich, dass Ihr WLAN aktiviert ist
Wähle Sie Ihr Netzwerk aus und klicken anschliessend auf «Verbinden»
Gebe Sie Ihr Passwort ein (WPA2-PSK) und bestätigen mit OK

Optimierung der WLAN-Verbindung

WLAN Ratgeber

Mobile

Kostenschutz im Ausland

Im Ausland können unbewusst schnell hohe Kosten durch das Roaming entstehen. Wir empfehlen Ihnen daher folgendes zu beachten.

Bei Grenzüberschreitung in das entsprechende Land, erhalten Sie zeitnah eine Info-SMS mit den jeweils gültigen Kosten.
Schalten Sie Ihre Sprachbox aus! Eine aktive Sprachbox kann sehr schnell, sehr teuer werden.
Schalten Sie GSM auf See aus (z.B. Kreuzfahrt).
Hier entstehen in kürzester Zeit hohe Kosten durch Verbindung mit einem Satelliten (Apps können auch im Standby Modus Daten abfragen).

Greifen Sie ggf. auf ein bestehendes, wenn auch kostenpflichtiges, Wi-Fi Angebot zurück.

Premium SMS / Mehrwertnummern

Um die gewünschte Einstellung vorzunehmen senden Sie eine SMS mit dem entsprechenden “Code” an die Nummer 41423.

Premium SMS (Standard-Einstellung: Deaktiviert)
Aktivieren: “psmson”
Deaktivieren: “psmsoff”

Mehrwertnummern (Standard-Einstellung: Deaktiviert)
Aktivieren: “090xon”
Deaktivieren: “090xoff”

Anrufweiterleitung

Alle Anrufe umleiten

Einschalten: *21* Zielnummer # Anruftaste
Ausschalten: #21# Anruftaste

Anrufe umleiten wenn kein Empfang oder Handy ausgeschaltet

Einschalten: *62* Zielnummer # Anruftaste
Ausschalten: #62# Anruftaste

Anrufe umleiten wenn besetzt

Einschalten: *67* Zielnummer # Anruftaste
Ausschalten: #67# Anruftaste

Anrufe umleiten wenn 25 Sekunden keine Antwort

Einschalten: *61* Zielnummer # Anruftaste
Ausschalten: #61# Anruftaste

Anklopfen und Halten

Mit diesem Dienst erhalten Sie ein akustisches und optisches Signal, falls Sie während eines Gesprächs einen weiteren Anruf erhalten. Drücken Sie OK um den Anruf entgegenzunehmen und das laufende Gespräch auf «Halten» zu setzen. Um zum ersten Gespräch zurückzukehren, drücken Sie erneut OK, Sie können so zwischen diesen beiden Anrufen hin und her wechseln.

Einschalten: *43# Anruftaste
Ausschalten: #43# Anruftaste

Die Anklopfen-Funktion muss zusätzlich in den Einstellungen des Mobiltelefons aktiviert sein.

Mailbox

Wichtige Hinweise zur Mailbox

Max. Anzahl Nachrichten: 30
Max. Länge Nachrichten: 3 min
Speicherdauer von neuen / gespeicherten Nachrichten: 15 Tage

Mailbox

(Standard-Sprachbox von sasag/Sunrise)
Mailbox-Nummer +418607xxxxxxxxx oder +41763333333
Klingeldauer bis zur Weiterleitung
Festlegen wie lange es läuten soll, bis Anrufe an die Mailbox weitergeleitet werden.

Tastenkombination: **61*+418607xxxxxxxx (Ihre Mobilnummer) **30 (Anzahl Sekunden) # Anruftaste
z.B.: **61*+41860763333333**30# Anruftaste

mögliche Klingeldauer in Sekunden für die Tastenkombination: 5 / 10 / 15 / 20 / 25 / 30

Einschalten: *145# Anruftaste
Ausschalten: #145# Anruftaste

Mailbox wird bei Nicht-Verwenden nach 6 Monaten automatisch gelöscht und deaktiviert. Muss neu aktiviert werden.
Visual Voice Mail (Apple): Bei der Message APP eine SMS an 935 mit dem Text VVM ON senden. WICHTIG! Die Mailbox muss mit *145# aktiviert sein, damit VVM funktioniert. Weitere Informationen.

Nachrichten abhören oder löschen

In der Schweiz

Von Ihrem Handy aus erreichen Sie die Mailbox unter der Nummer 076 333 33 33 oder 086 + Ihre Mobilnummer 07x xxx xx xx
Von einem anderen Telefon aus erreichen Sie die Mailbox unter der Nummer 086 + Ihre Mobilnummer 07x xxx xx xx.
Um die Nachrichten abzuhören, drücken Sie die * Taste und geben Sie Ihr Mailbox Passwort ein, gefolgt von der # Taste.
Um eine Nachricht zu löschen, drücken Sie während dem Abhören der Nachricht die Taste 2.

Im Ausland

Sie erreichen die Mailbox unter der Nummer +4186 + Ihre Mobilnummer 07x xxx xx xx.
Um die Nachrichten abzuhören, geben Sie Ihr Mailbox Passwort ein, gefolgt von der # Taste.
Sollten Sie Ihr Mailbox Passwort nicht kennen, drücken Sie die * Taste. Sie erhalten umgehend Ihr Mailbox Passwort per SMS auf Ihr Handy.
Um eine Nachricht zu löschen, drücken Sie während dem Abhören der Nachricht die Taste 2.

VOLTE / VOWIFI

Welche Voraussetzungen sind zu beachten?

Neueste Firmware / iOS bei Apple-Geräten, bei Android-Geräten muss die neueste CH-Markt Firmware installiert sein.
Ansonsten wird das Gerät nicht freigegeben.

Zum Verständnis «VOLTE»

Im Normalfall wird bei einem Anruf auf das 3G-Netz gewechselt, da Voice nicht via 4G/LTE funktioniert. Die beiden Funktionen müssen in den Einstellungen des Mobile-Telefons aktiviert werden.

Eventuell unterstützen nicht alle Geräte diese Funktion, was einerseits am Alter des Gerätes oder der Version der Firmware / iOS geschuldet sein könnte.

ACHTUNG Notrufe!

Notrufe über die folgende Nummern sind mit (reinem) Wifi nicht möglich: 112, 117, 118, 143, 144, 148

Das Mobiltelefon wird jedoch, sofern Empfang vorhanden ist, beim Wählen einer Notrufnummer automatisch ins Mobilfunknetz wechseln.

Xtra-Card Watch einrichten

Xtra-Card Watch über WebSheets verbinden Kurzanleitung

5G Ein-/Ausschalten

Um die gewünschte Einstellung vorzunehmen senden Sie eine SMS mit dem entsprechenden “Code” an die Nummer 41423

5G aktivieren/deaktivieren
Aktivieren “5gon”
Deaktivieren “5goff”

Taktung

Voice

Aus FL/CH nach FL/CH: 30/1; (innerhalb dieser 2 Länder: 30/1)
Ansonsten: 60/60; sämtliche int. calls bzw. Roaming-Gespräche werden im 60/60-Intervall getaktet

Daten

In CH+FL/EU: 1/1 (kb-genau)
In Zone 3/4/RoW: 100 KB-Intervall

Netzabfrage

Anfrage Sunrise-Netz oder anderes Mobilnetz

Abfrage, ob die genannte Nummer +41791234567 bei sasag/Sunrise ist oder off-net (anderer Operator)
*109*41791234567#

Signalton für ‘Off-Net’-Calls

(Signalton bei Calls auf ein anderes Mobilnetz)
Einschalten: *148# Anruftaste
Ausschalten: #148# Anruftaste

Anzeige eigener Mobilnummer

Einschalten: *122# Anruftaste

Internet + MMS-Einstellungen

(funktioniert nicht bei ios-Geräten)
Einschalten: *125# Anruftaste

Roaming-Tarif-Info-SMS

Einschalten: *135*1# Anruftaste
Ausschalten: *135*2# Anruftaste
Statusabfrage: *135*3# Anruftaste

Mailbox

Einschalten: *145# Anruftaste
Ausschalten: #145# Anruftaste

Kontakt erreichbar & Notify

Kontakt erreichbar

Mit diesem Dienst werden Sie per SMS benachrichtigt, sobald Ihr gewünschter Gesprächspartner wieder erreichbar ist.

Einschalten: SMS mit dem Text CONTACT ON an die Nummer 935
Ausschalten: SMS mit dem Text CONTACT OFF an die Nummer 935

Notify

Mit diesem Dienst wird der Anrufende per SMS benachrichtigt, sobald Sie wieder erreichbar sind.

Einschalten: SMS mit dem Text NOTIFY ON an die Nummer 935
Ausschalten: SMS mit dem Text NOTIFY OFF an die Nummer 935

Verpasste Anrufe

Abhören von Nachrichten aus dem Ausland (Roaming)

Die Eingabe des Mailbox-Passwort wird nach dem Wählen der Mailbox-Nr. abgefragt.
Sollte das Mailbox Passwort vergessen worden sein:

1) drücken Sie die * Taste
2) Der Mailbox-PIN wird anschliessend per SMS.

SMS Notify

Mit dem Dienst „Notify“ wird der Anrufende informiert per SMS, sobald Sie Ihr Mobiltelefon wieder Empfangsbereit ist. Dieser Service kann mit aktiver Mailbox genutzt werden.

Deaktivieren der „Kontakt erreichbar“ Funktion

Wird dieser Service deaktiviert, so wird der Anrufer bei Ihrer nicht Erreichbarkeit nicht erfahren sollten Sie wieder erreichbar sein. Mit einer SMS an die Nummer 935 mit dem Text NOTIFY OFF.

Aktivieren der „Kontakt erreichbar“ Funktion

Mit einer SMS an die Nummer 935 mit dem Text NOTIFY ON

Voice- und Datenpakete buchen

Klicken Sie auf den nachstehenden Link für eine Übersicht der zur Verfügung stehenden Pakete und eine Beschreibung wie Sie diese ganz bequem per SMS buchen können.