Question 1

Wie kann ich von der sappTV Promotion profitieren?

Accepted Answer

Durch Neuabschluss, Upgrade oder Vertragsverlängerung (ausserhalb der Mindestvertragsdauer; Downgrades ausgenommen) kann von der Promotion profitiert werden.

Question 2

Für welche Produkte gilt die Mobile-Promotion?

Accepted Answer

Die Promotion ist gültig bei Neuabschluss von mindestens einem der folgenden Mobile-Abos:

 	Young: smart Young, basic Young, easy Young
 	@home: smart, basic, easy, standard oder premium
 	@work: S, M light, M oder L

Question 3

Wie kann ich von der Mobile-Promotion profitieren?

Accepted Answer

Durch Neuabschluss oder Upgrade (ausserhalb der Mindestvertragsdauer; Downgrades ausgenommen;) kann von der Promotion profitiert werden.

Privatkunden können ausserdem auch durch eine Vertragsverlängerung (ausserhalb der Mindestvertragsdauer) von der Promotion profitieren.

Question 4

Wie lange ist die Promotion gültig?

Accepted Answer

Die Promotion kann bis und mit 05.04.2027 in Anspruch genommen werden.

Question 5

Für welche Produkte gilt die Internet-Promotion?

Accepted Answer

Die Promotion ist gültig bei einem Internet @home smart, basic, easy, standard, max sowie bei einem Internet @work basic, easy und max.

Question 6

Wie kann ich von der Internet-Promotion profitieren?

Accepted Answer

Durch Neuabschluss oder Upgrade (ausserhalb der Mindestvertragsdauer; Downgrades ausgenommen;) kann von der Promotion profitiert werden.

Privatkunden können ausserdem auch durch eine Vertragsverlängerung (ausserhalb der Mindestvertragsdauer) von der Promotion profitieren.

Question 7

Muss ich mit Bauarbeiten rechnen bei der Umstellung auf einen Glasfaseranschluss?

Accepted Answer

In den meisten Fällen beschränken sich die Arbeiten auf Installationen im Gebäude. Sollten zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, werden diese vorgängig mit Ihnen besprochen.

Question 8

Brauche ich einen neuen Vertrag bei der Umstellung auf einen Glasfaseranschluss?

Accepted Answer

Für die Nutzung des Glasfaseranschlusses wird in der Regel ein neuer Vertrag mit den aktuellen Produkten und Konditionen abgeschlossen.

Question 9

Entstehen für mich Unterbrüche bei der Umstellung auf einen Glasfaseranschluss?

Accepted Answer

Ja, aber wir planen die Umstellung so, dass die Unterbrechung möglichst kurzgehalten wird.

Question 10

Muss ich einen neuen Router verwenden nach der Umstellung auf einen Glasfaseranschluss?

Accepted Answer

Ja, sie bekommen einen Router mit einem direkten Eingang für das Glasfaserkabel.

Question 11

Ist die Umstellung auf einen Glasfaseranschluss der sasag kostenlos?

Accepted Answer

Ja, die Umstellung auf einen Glasfaseranschluss ist im Rahmen unseres Glasfaserausbaus grundsätzlich kostenlos. Sollten aufgrund der Gegebenheiten vor Ort zusätzliche Arbeiten erforderlich sein, informieren wir Sie im Voraus und besprechen das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Question 12

Kann ich auch zur sasag wechseln, wenn ich nicht in Schaffhausen wohne?

Accepted Answer

Entscheidend ist, ob Ihre Gemeinde bzw. Ihre Adresse in unserem Versorgungsgebiet liegt.

Bitte prüfen Sie hierfür unsere Karte mit dem Versorgungsgebiet.

Auf der Karte sind die Gemeinden unterschiedlich markiert:

 	Grün / orange: Diese Gemeinden liegen in unserem Hauptversorgungsgebiet. Hier können Sie sämtliche sasag-Dienstleistungen beziehen.
 	Rot: Diese Gemeinden liegen ausserhalb unseres Versorgungsgebiets, jedoch bieten wir in diesen Gemeinden die Produkte sappTV und Mobile an.
 	Keine Markierung: Wenn Ihre Gemeinde auf der Karte nicht markiert ist, liegt sie leider ausserhalb unseres Versorgungsgebiets. In diesem Fall können Sie keine sasag-Dienstleistungen beziehen.

Sie sind sich nicht sicher, ob die sasag an Ihrer Adresse verfügbar ist? Melden Sie sich gerne bei uns, wir prüfen dies für Sie.

FAQ’s