Question 1

Was brauche ich, um zur sasag wechseln zu können?

Accepted Answer

Sie benötigen einen nicht plombierten sasag-Anschluss, um unsere Dienstleitungen in Anspruch zu nehmen.

Sie haben einen plombierten sasag-Anschluss: Melden Sie sich bei uns. Gerne werden wir mit Ihnen einen Termin zur Entplombierung vereinbaren.

Sie haben noch keinen sasag-Anschluss: Um einen Internet-Anschluss bei uns beziehen zu können wird ein funktionsfähiger und betriebsbereiter Grundanschluss vorausgesetzt. Sollten Sie sich diesbezüglich nicht sicher sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und beraten Sie.

So erreichen Sie uns:
Telefon: 052 633 01 77
E-Mail: info@sasag.ch

sasag Shop
Oberstadt 6
8200 Schaffhausen

Question 2

Kommt es beim Wechsel zu einer Unterbrechung von Internet oder TV?

Accepted Answer

Nein, ein nahtloser Wechsel zur sasag ist möglich, unabhängig davon, ob Sie ein Vor-Ort-Servicepaket gebucht haben.
Damit der Wechsel reibungslos funktioniert, können Sie die benötigten Geräte bereits vor Ihrem Vertragsbeginn vorbereiten und installieren. Sie können die Geräte entweder in unserem Shop an der Oberstadt 6 abholen oder, wenn Sie den Versand gewählt haben, werden diese rechtzeitig vor Vertragsbeginn zugestellt.
Wichtig: Die sasag-Dienstleistungen, wie beispielsweise Internet und TV, sind erst ab dem vereinbarten Vertragsbeginn verfügbar. Sie können die Geräte jedoch bereits vorher installieren und vorbereiten.

Question 3

Wie lange dauert der Wechsel zu sasag?

Accepted Answer

Das hängt von Ihrer individuellen Situation ab. In der Regel gelten folgende Richtwerte:

 	Sie haben bereits einen aktiven sasag-Anschluss: ca. 1–2 Arbeitstage
 	Sie haben einen sasag-Anschluss, dieser ist jedoch plombiert: ca. 1 Woche
 	Sie haben noch keinen sasag-Anschluss: Melden Sie sich gerne bei uns. Wir prüfen Ihre Situation und informieren Sie über das weitere Vorgehen und die voraussichtliche Dauer.

Die genannten Zeiten sind Richtwerte und können je nach Situation abweichen.

Question 4

Was passiert, wenn ich noch eine Mindestvertragsdauer bei meinem bisherigen Anbieter habe?

Accepted Answer

Kein Problem. Wenn Sie Ihr bestehendes Abo mit «zum nächstmöglichen Termin» kündigen, wird Ihr bisheriger Provider Ihnen das genaue Kündigungsdatum schriftlich bestätigen. Dieses kann je nach Mindestvertragsdauer und Kündigungsfrist auch mehrere Monate in der Zukunft liegen.

Bis zum bestätigten Kündigungstermin bleibt Ihr bestehendes Abo bei Ihrem bisherigen Provider bestehen. Ihnen sollten dadurch keine zusätzlichen Kosten oder Gebühren für die Kündigung entstehen.

Der Wechsel zur sasag ist somit auch möglich, wenn Ihre Mindestvertragsdauer noch nicht abgelaufen ist. Der Wechsel erfolgt zum bestätigten Kündigungstermin.

Question 5

Muss ich mein Mobile-Abo bei meinem jetzigen Anbieter selbst kündigen?

Accepted Answer

Nein, wenn Sie Ihre Mobilenummer behalten möchten, wird die Kündigung durch die Portierung der Rufnummer direkt von uns übernommen und Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen.

Falls Sie eine neue Rufnummer haben möchten, müssen Sie Ihr Mobile-Abo direkt beim jetzigen Anbieter kündigen. Auch dabei unterstützen wir Sie gerne im Rahmen unseres Kündigungs- und Wechselservices.

Falls Sie selber kündigen möchten, können Sie gerne einer dieser Vorlagen herunterladen und ausfüllen:

Kündigungsschreiben Swisscom

Kündigungsschreiben Sunrise

Kündigungsschreiben sonstige

Question 6

Welches Mobilfunknetz nutzt die sasag?

Accepted Answer

Die sasag nutzt das Mobilfunknetz von Sunrise.

Question 7

Kann ich später auf ein anderes Abo wechseln?

Accepted Answer

In den meisten Fällen ist ein Upgrade oder Wechsel auf ein grösseres Datenabo jederzeit möglich.

Ein Wechsel von einem Mobile Abo zum TechConnect ist etwas aufwändiger aber grundsätzlich auch möglich. Bitte melde dich in diesem Fall bei uns, wir prüfen dies gerne und finden sicher eine geeignete Lösung.

Question 8

Funktionieren die Mobile-Abos in der ganzen Schweiz?

Accepted Answer

Ja, die Nutzung ist in der Schweiz und in Liechtenstein möglich.

Question 9

Benötige ich für die TechConnect-Abos spezielle Hardware?

Accepted Answer

Für Mobile XS oder Data Abos benötigst du ein Gerät mit SIM-Karte und Mobilfunkmodul (z. B. Router, Steuerung oder IoT-Modem).

Für TechConnect wird ein Festnetzanschluss Koax oder Glasfaser am Standort benötigt, das Modem bekommst du von uns.

Question 10

Können die TechConnect-Abos auch für PV-Anlagen oder technische Infrastruktur verwendet werden?

Accepted Answer

Ja. Die Abos sind ideal für PV-Anlagen, Energieanlagen, Steuerungen, Smart-Meter, Überwachungssysteme oder Fernwartung von Geräten.

Question 11

Welches TechConnect-Abo ist für meine Anlage geeignet?

Accepted Answer

Mobile @work XS – für Geräte mit sehr geringem Datenverbrauch

 	
Data basic – für Anlagen mit regelmässiger Datenübertragung

 	
Data standard – für datenintensive Anwendungen

 	
TechConnect – für stationäre Anlagen mit Festnetzanschluss


Wenn du unsicher bist, beraten wir dich gerne bei der Auswahl.

Question 12

Was ist der Unterschied zwischen Mobile Data und TechConnect?

Accepted Answer

Mobile Data nutzt das Mobilfunknetz und eignet sich für Geräte, die flexibel oder an Standorten ohne Festnetzanschluss betrieben werden.
TechConnect ist ein Festnetzanschluss und ideal für stationäre Anlagen mit dauerhaftem Internetbedarf.

FAQ’s