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An einem Kabelmodem kann lediglich ein Endgerät (Computer, Laptop, WLAN-Router) angeschlossen werden. Das Kabelmodem vergibt nur eine einzige IP-Adresse. Ein WLAN-Modem ist ein Kabelmodem und ein WLAN-Router in einem Gerät. Mehrere Geräte können via Ethernetkabel oder via WLAN verbunden werden. Sie können somit auch Ihr SmartPhone oder Ihr Tablet mit dem Internet verbinden. (WLAN = Wireless Local Area Network = Drahtloses Internet) Kontrollieren Sie, ob das Antennenkabel korrekt angeschlossen ist. Damit alle digitalen Programme korrekt und vollständig gefunden werden, muss ein digitaler Suchlauf durchgeführt werden. Folgende Parameter müssen Sie direkt an Ihrem Fernsehgerät eingeben: Anleitungen für diverse Fernsehgeräte finden Sie hier. Bei Fernsehgeräten ohne DVB-C Tuner und HbbTV benötigen Sie ein sappTV premium Abonnement für CHF 25.-/Monat. Mit der Set-Top-Box, steht Ihnen 7 Tage Replay TV auf über 250 Sendern zur Verfügung. Eine solche Box erhalten Sie bei uns im Shop an der Oberstadt 6 in Schaffhausen. Nein, bei Fernsehgeräten mit DVB-C Tuner genügt ein digitaler Sendersuchlauf um sasag TV free zu empfangen. Der Einsatz einer Set-Top-Box ist daher nicht notwendig. Bei Fernsehgeräten ohne DVB-C Tuner benötigen Sie eine digitale Empfangsbox, welche im sasag Shop erhältlich ist (abhängig vom Abo). Mit dem neuen sappTV ab für CHF 9.-/Monat können Sie beliebig viele Aufnahmen gleichzeitig starten und dabei etwas anderes schauen. Dabei steht Ihnen beim sappTV basic eine Kapazität von 10 Aufnahmen zur Verfügung und beim sappTV premium eine Kapazität von 500 Aufnahmen. Ohne sappTV können Sie alternativ bei neueren TV-Geräten mit der PVR-Funktion direkt am Fernseher Sendungen aufnehmen. Für paralleles Schauen und Aufnehmen wird ein Fernseher mit mindestens einem 2-fach Tuner und einer externe Festplatte benötigt. TV free, bestehend aus 80 Sendern, davon 54 in HD. TV free ist bei jedem @home oder @work Abo bereits inklusive. Das kostenpflichtige sappTV ist ein interaktives Fernsehen mit innovativen Funktionen wie z.B. 7 Tage Replay etc. und ist bereits ab CHF 9.00 / Monat erhältlich. Je nach Bedürfnis können zusätzliche Senderpakete dazu abonniert werden. Bei Bezug einer Set-Top-Box kommt noch eine einmalige Aufschaltgebühr von CHF 60.- hinzu. Ohne Set-Top-Box betragen die einmaligen Aufschaltgebühren CHF 30.-. Jetzt TV holen Ja, Sie können Ihre bisherige Rufnummer behalten. Hierfür wird ein unterschriebenes Portierungsformular benötigt, welches gleichzeitig als Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter gilt. Beachten Sie, dass für die Portierung die ordentliche Kündigungsfrist Ihres ehemaligen Anbieters gilt. (Beispiel Swisscom: in der Regel Zwei Monate) Falls Ihr Gesprächsabonnement bei einem Zweitanbieter wie beispielsweise CallCall oder PrimaCall läuft, muss dieses zwingend von Ihnen gekündigt werden. Kontrollieren Sie, ob das Strom- und das Antennenkabel korrekt angeschlossen ist. Jedes Modem hat verschiedene Lämpchen, welche zwingend leuchten müssen. Kontrollieren Sie, welches Modem-Modell Sie nutzen und kontrollieren Sie die Lämpchen: Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie bitte unseren Support unter 052 633 01 77. Viele Haushalte nutzen nebst dem Kabelmodem einen WLAN-Router, welcher am Modem angeschlossen wird. Wenn Sie sicher sind, dass am Modem alle Lämpchen korrekt leuchten, können Sie ein anderes Endgerät (Computer oder Laptop) direkt an der LAN-Schnittstelle am Modem mit einem Ethernetkabel anschliessen. Funktioniert die Internetverbindung wieder, so liegt das Problem am WLAN-Router. Lassen Sie diesen von Ihrem Fachhändler überprüfen. Kontrollieren Sie, ob das Lämpchen “Wireless” oder Wi-Fi” grün leuchtet. Die drahtlose Verbindung lässt sich am Modem mit dem WPS-Knopf deaktivieren. Dieser Knopf befindet sich entweder seitlich rechts oder oben am Modem. (Symbol mit zwei Pfeilen). Indem man diesen Knopf zirka zwei Sekunden drückt, kann die drahtlose Funkverbindung aktivieren oder deaktivieren. Falls dies nicht hilft, können Sie Ihre drahtlose Verbindung durch einen RESET des Gerätes wieder aktivieren. Hierzu drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand (Büroklammer) zirka zehn Sekunden in die Vertiefung am Modem, welche sich hinten am Modem befindet und mit “Reset” beschrieben ist. Das Gerät startet neu und benötigt je nach Modell 25 – 45 Minuten, um den Neustart durchzuführen. Sollte die drahtlose Funkverbindung häufiger ausfallen, bitten wir Sie mit Ihrem WLAN-Modem unseren Shop zu besuchen, damit wir die Einstellungen auf dem Modem direkt einstellen können.